S6. Actividad 2: Entrevistas.

Guía de observación, segunda visita:

Con esta entrevista pretendo ver la aceptación de la tecnología en el área de la salud por el personal que sería el indicado para su utilización.

Realizare algunas preguntas que puedan darme información que yo no haya sido capaz de percatarme en la primera visita.

El tema general será la tecnología en la salud para después poder enfocarme en mi tema específico así poder poco a poco introducirnos al tema para que pueda fluir con naturalidad y el entrevistado se familiarice con el proceso.

Las preguntas deberán ser totalmente abiertas para que el entrevistado pueda explayarse.

Transcripción de la Entrevista:

Por seguridad personal la entrevistada no permitió la grabación de la entrevista.

Entrevistada: Enfermera (EN)

Entrevistadora: Nancy Correa (NC)

NC: - Buenos días señorita, mi nombre es Nancy Correa soy aspirante a la carrera de Ingeniería en Desarrollo de Software en la UnADM, actualmente estoy trabajando en un proyecto enfocado en el área de salud, ¿sería tan amable de apoyarme con una pequeña entrevista? Esto es únicamente con fines académicos.

EN: - Claro que sí, con gusto.

NC: - Me gustaría conocerla un poco, ¿podría platicarme cuanto tiempo ha trabajado para esta institución? ¿cuál es su puesto y qué funciones tiene?

EN: - He trabajado como enfermera durante 10 años, en esta institución se lleva rotación en las diferentes áreas, así que he rotado en pediatría, piso, urgencias, terapia intensiva, cirugía, toco cirugía y actualmente en hemodiálisis, en esta área reviso el catéter de los pacientes, los conecto al filtro para hemodiálisis, ingreso todos los rangos al equipo, vigilo todo el tratamiento y desconecto al paciente.

NC: - ¿Durante estos 10 años ha notado alguna innovación tecnológica en alguna de estas áreas?  

EN: - Pues he visto varias transformaciones, la que más me ha llamado la atención es la central de monitoreo en terapia intensiva, la mayoría de los pacientes están en estado crítico, algunos inconscientes y esto hace imposible que cuando un paciente este mal él mismo pueda infórmanos, pedir ayuda, etc., todos los pacientes están conectados a monitores de signos vitales, algunos a ventiladores artificial, bombas de infusión y demás, pues en la central de enfermeras contamos con una pantalla que está dividida en pantallas más pequeñas y nos muestra todos los pacientes al mismo tiempo, así podemos monitorearlos.

NC: - ¿Considera que la implementación de la tecnología en el área de la salud ha sido benéfica para la sociedad?

EN: - Tiene muchos beneficios, porque al tener muchos pacientes necesitamos agilizar los procesos, la tecnología nos apoya en eso, en hacer las cosas más rápido y abarcar mayor cantidad de pacientes sin embargo en algunas ocasiones se pierde el humanismo, la falta de empatía, etc.

NC: - Hablando un poco de datos, ¿Considera que los datos relacionados al paciente se utilizan de manera oportuna y de calidad?

EN: -Día a día se cometen errores, somos humanos y es inevitable cometerlos, muchos de los errores se cometen por no utilizar los datos del paciente de manera oportuna, muchos de los errores no son delicados, pero he sabido de muchos que han llegado hasta la muerte, amputación de miembros equivocados, medicación no apropiada, y así hay todos los días, algunas veces se usan bien y otras no.

NC: - Si existiera una base de datos digital, en donde se reunieran todos los datos de los pacientes, análisis, radiografías, historial médico, enfermedades crónicas o alergias al que pudiera tener acceso todo el personal de la salud ¿pudiera mencionarme alguna ventaja y desventaja en su actual área de trabajo?

EN: - Una ventaja sería que ya no dependeríamos del paciente, por ejemplo muchos pacientes tienen catéter a través del cual se realiza la hemodiálisis, este se tiene que cambiar cada cierto tiempo para evitar la contaminación y con esto prevenir infecciones en la sangre, pero a veces el paciente olvida cuando se lo pusieron o le dijo el médico cada cuando tenía que asistir a cambiarlo pero ya se les ha olvidado, nadie les recuerda y nosotros no sabemos a quién responsabilizar.

La desventaja que encuentro más desalentadora es que así como se pueden usar para bien también se pueden usar para mal, en esos días que se ven tanto las estafas, el robo de identidades, muchas personas quieren hacer el mal y ¿quién podría garantizar que estos datos se puedan usar de la manera correcta?

NC: - Tiene razón, la privacidad de datos es un tema muy delicado en estos tiempos, no solo en el área de la salud sino de manera general, pero al luchar por las ventajas en la salud considero que vale la pena plantear este proyecto y ver qué tan viable puede ser, como imaginará mi proyecto es descubrir los retos y los pro de un archivo clínico digital, le agradezco su valioso tiempo y sus respuestas para esta pequeña entrevista, le mantendré informada de mi proyecto, gracias nuevamente y hasta luego.

EN: -Gracias a ti, nos vemos.